• SPR Informa
  • SPR Informa
  • SPR Informa
  • SPR Informa
  • SPR Informa
  • https://www.sprinforma.mx/noticia/interviene-profeco-por-falla-en-preventa-de-boletos-para-el-partido-mexico-y-portugal
  • hace 1 día
  • 16:12
  • SPR Informa 6 min

Interviene Profeco por falla en preventa de boletos para el partido México y Portugal

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino este 10 de diciembre la venta de boletos para el partido entre las selecciones de México y Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en la Ciudad de México, debido a las fallas en la plataforma Fanki Sports, la boletera oficial para este evento. 

Esto debido a que la plataforma Fanki, presentó fallas técnicas que impidieron a las y los aficionados acceder a la compra. 

La preventa de entradas estaba programada del 10 al 12 de diciembre, exclusivamente para tarjetahabientes Banorte, cuyo acceso se abriría desde las 9:00 horas de este miércoles.

Sin embargo, usuarios reportaron la caída del sitio web y la aplicación, con mensajes de error y filas virtuales que no avanzaban, lo que generó numerosas quejas en redes sociales.

En respuesta, la Profeco instó a la empresa a brindar información precisa, oportuna y veraz a los aficionados y exhortó a la boletera a establecer una línea de comunicación directa con la instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras.

Fanki informó que identificó actividad inusual en el tráfico entrante a su plataforma, por lo que tomó la medida preventiva de cancelar la venta de este 10 de diciembre y resguardar la plataforma.

Anteriormente, la empresa había alertado sobre sitios falsos que intentaban hacerse pasar por su plataforma oficial, pero no emitió comunicados inmediatos sobre las fallas técnicas durante la mañana.

Esta actividad inusual en el tráfico de venta de boletos no es nueva, pues se han presentado "hackeos" y saturación automatizada para el acaparamiento de entradas a eventos masivos. 

Por ejemplo, uno de los antecedente más representativos y actuales fue la venta de boletos para la gira de Taylor Swift en 2022, cuando Ticketmaster declaró que sus servidores recibieron 3,500 millones de peticiones de sistema, cifra 4 veces superior a lo normal. 

Este tipo de ataques, a través de bots, son utilizados por revendedores que programan software para simular ser millones de fans entrando al mismo tiempo, generando un "tráfico inusual" que rompe el sistema para todos y satura los sistemas. 

Suspender la venta es el protocolo de seguridad estándar para evitar que los bots se queden con el 90% del boletaje en los primeros minutos, incluso antes de que un usuario real pudiera siquiera cargar la página.

El partido entre México y Portugal, marcará la reapertura del antes Estadio Azteca, tras su remodelación rumbo al Mundial 2026, el cual ha generado alta demanda por la posible participación de figuras portuguesas como Cristiano Ronaldo, por quien los fanáticos están dispuestos a pagar de 500 a 9,000 pesos, dependiendo de la zona y secciones premium del inmueble.